位置： 新罕布什尔州哈利法克斯

总经理： 戈登·考尔德

经销商组： 奥雷根汽车集团

在职员工人数： 40

2017年新车销量 314，上升3.9％

2017年二手车销售量： 161，增长17.5％

营销副总裁Susan Johnston帮助员工发展职业道路： 我们很幸运能为该小组提供销售和服务培训师。我们也有外部培训师与我们的团队合作，并由制造商提供资源和培训。我们每年与员工见面两次，讨论他们的绩效和长期目标。我们的管理团队会见高级管理层，以帮助确定潜在的晋升和晋升申请。

约翰斯顿（Johnston）从与招聘/就业相关的错误中学习： 我们的业务已经发展到一定程度，过去可能对一个人有效的习惯不一定对我们的客户或我们的内部客户[同事]有益，而缺乏一致性会导致不良的客户体验。我们的目标是提供客户期望和应得的卓越客户体验，因此我们在代理商内开发了流程，以确保我们达到或超过这些期望。我们了解到，精心安排的销售和服务流程可为每个人带来更顺畅，更愉快的交易。

约翰斯顿（Johnston）研究了奖励员工并向他们展示自己被重视的非同寻常的方法： 我们鼓励员工参与与他们有个人联系的团体，活动和慈善机构。

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