位置： 安大略省士嘉堡。 

经销商负责人： 克里斯·高迪尔

经销商组： Roadsport汽车集团

在职员工人数： 90

2018年新车销量： 2005年，下降1％

2018年二手车销量： 754，增长14％ 

总经理Jonathan T. Kam关于技术的巨大变化如何影响经销商工作场所的信息： 由于引入了平板电脑，手机，计算机和定制的汽车行业软件，因此提高了招聘标准，现在它们已集成到销售和服务工作场所流程中。进入经销商队伍时，员工必须精通技术。还有许多新的非传统销售竞争对手吸引了潜在的经销商新兵。但是，归根结底，出售多少辆汽车或使用什么流程出售它们都无关紧要；这与创新和客户满意度有关。 

关于过去五年来在经销商处工作的形象发生了怎样的变化，Kam说： 调查显示，千禧一代认为，汽车经销商的过时销售方式并不总是符合他们的价值观，即使这些工作具有赚钱的潜力。他们不想和顾客讨价还价。 Roadsport提供专业的销售和维修场所。 Roadsport进行员工参考检查，制定清晰的行为准则政策以及许多管理最佳实践检查和平衡措施，以改善和监控客户体验。 Roadsport的员工目标是使每个客户都成为终身销售和服务客户​​。 

卡姆（Kam）为确保经销商能够反映社区的人口统计和文化多样性而采取的步骤： 我们尝试在我们销售的社区中招募和雇用。我们的员工使用超过15种不同的语言，并且我们了解，汽车行业不仅仅拥有销售车辆的语言。我们赞助许多当地的运动队，食品驱动器，宠物收容所，文化活动和慈善组织。