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三月11,2019 11:00上午

多语种经销店说当今的语言's customers

格蕾丝·玛卡洛索(Grace Macaluso)
加拿大汽车新闻总编辑
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    它没有’我的父母花了很长时间—在1950年代中期从意大利移民到加拿大—爱上他们的收养国家。但是,那些日子很艰难,尤其是在一个英语国家的交流中。 

    在销售人员无法购物的百货商店购物’不能理解他们口音很重的英语是一个特别复杂的任务。 

    我的母亲说,有时候,这很丢脸。 

    加拿大虽然吸引了第二次世界大战后的移民潮,但几乎没有提供任何方案来支持新移民。

    尤其是企业,对于他们不断增长的利润丰厚的商品和服务市场不情愿。移民有责任负担,如果他们不能的话’不讲加拿大当时的情况’作为唯一的官方语言,他们不得不自生自灭。 

    值得庆幸的是,态度已经改变。如今,存在许多计划和服务来帮助正在改变这个国家面貌的移民。而且,聪明的企业,例如多伦多的Roadsport Honda,正在确保语言永远不会成为有抱负的加拿大人的障碍。 

    作为 我们在上一期印刷版和上周在线版中进行了报道,Roadsport会说15种语言,该语言会推销多语种的工作人员。 

    “它确实为一些新移民提供了一定的舒适度...’在某些情况下,确实会说英语,这是他们的第二语言,在其他情况下,是第三语言。它’给客户带来更多的舒适感,”总经理克雷格·考林告诉 加拿大汽车新闻 多伦多分社记者约翰·欧文(John Irwin)。 

    公路运动’努力保持领先和响应人口趋势的国家之一’最具文化多样性的城市正在获得回报。考林说,它的声誉受到新人的欢迎,吸引了远在当前市场之外的客户。

    哈佛商学院对250家企业的调查发现,与具有更统一团队的公司相比,具有更大多样性的公司获得了更高的收入,并获得了更高的客户满意度。 

    根据加拿大统计局的数据,自1990年以来,已有超过600万新移民来到该国,其中五分之一以上的居民是外国出生的。随着加拿大寻求在2019年至2021年吸引超过100万名新移民,这一数字预计将会上升。 

    多伦多,温哥华和蒙特利尔历来吸引新移民。但是,根据加拿大统计局的数据,草原和大西洋省份也吸引了越来越多的移民和难民。 

    这意味着全国各地的经销商都有机会让新来者感到受欢迎并提高底线。 



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