加拿大推出后，凯迪拉克Live数字展厅扩展到美国

底特律-美国凯迪拉克经销商很快就会从客户那里获得潜在客户，这些客户已经从产品专家那里了解了所需车辆的功能和规格— 不用去经销商—作为一项始于加拿大的计划，该计划向边境南部转移。

剩下的只是试驾和文书工作。

凯迪拉克（Cadillac）将于3月在加拿大启动该计划后，将在周一试播Cadillac Live。 从星期一开始，得克萨斯州，加利福尼亚州，伊利诺伊州，新泽西州和纽约州的经销商可以选择加入该计划。如果成功，凯迪拉克将在五月在全国范围内推广。

购物者将与个人购物者匹配，并通过在线视频聊天浏览凯迪拉克的阵容。

凯迪拉克首席营销官梅利莎·格雷迪（Melissa Grady）表示：“我们正在努力真正理解人们想要购物的方式，以便我们能够成为他们想要的去处。他们如何与我们互动取决于他们的条件。” 汽车新闻。

通过该计划，通常在大多数经销店关闭时，在线代理商可以按需或通过约会与客户联系。会说英语，西班牙语和法语的代理商在多伦多的一家陈列室之外工作。

客户可以与现场代理进行视频聊天，后者会回答他们的问题并通过他们感兴趣的车辆上的功能引导他们。他们使用诸如婴儿车和曲棍球设备之类的道具来展示XT6的可配置性。他们还将引导客户了解车载技术和安全功能。

格雷迪说，许多奢侈品购物者“进行了大量研究，他们没有很多时间。” “这确实使他们可以进行对话。这比只看网站，配置汽车要好得多。当您想到[问题]时，不必寻找答案。 。您正在与之交谈的人。”

代理商可以听到– but not see –会话期间的客户。

在会议结束时，目标是使代理商在本地经销商处为客户设置试驾。经销商应在一个小时内回复潜在客户。

代理商实际上并没有出售车辆，因此降低了购买压力。如果要求代理商询问成本，代理商会被告知要给客户贴价或价格范围。

加拿大的所有凯迪拉克经销商都选择了该计划。迄今为止，在美国，五个试点州的160家经销店已选择加入。

在加拿大，八个 使用Cadillac Live的购物者中有％计划在附近的经销商处进行试驾。

凯迪拉克还计划在试验期间为服务开发不同的用例。格雷迪说，例如，它可以使用凯迪拉克Live及其代理商来帮助培训经销商销售团队，制作入门视频并开发社交媒体内容。